In een wereld waar data in overvloed beschikbaar is, is het de kunst om alleen die informatie te tonen die ertoe doet. Rolgebaseerde stuurinformatie is essentieel om organisaties doelgericht te laten opereren. In plaats van iedereen te overladen met rapportages, krijgt elke rol alleen die gegevens die nodig zijn voor het nemen van beslissingen, het aansturen van processen en het verbeteren van prestaties. Maar wie heeft welke informatie nodig?
Directie: sturen op strategisch niveau
Voor de directie draait het om het overzien van het geheel en het maken van strategische keuzes. Zij hoeven niet elk detail te kennen, maar hebben wel kerncijfers nodig die helpen bij het maken van deze keuzes. Denk aan: KPI’s, groei ten opzichte van targets en compliance- en risicorapportages. Deze informatie biedt inzicht in de gezondheid van de organisatie en helpt bij het tijdig bijsturen op koers.
HR: mensen in beeld
HR speelt een sleutelrol in het aantrekken, ontwikkelen en behouden van talent. Daarvoor is inzicht nodig in trends, tevredenheid en processen. Relevante stuurinformatie omvat: verloopcijfers, verzuimpercentages, medewerkerstevredenheid en wervingsgegevens. Door deze gegevens regelmatig te monitoren, kan HR gericht beleid voeren en proactief handelen.
Sales: sturen op resultaat
Sales draait om het behalen van targets en het opbouwen van waardevolle klantrelaties. Met de juiste stuurinformatie kunnen salesprofessionals beter prioriteren en hun aanpak verfijnen. Denk aan: omzet per klant of product, offerteconversie, verkoopprognoses en marges per deal. Deze data maken het mogelijk om kansen te herkennen, gerichter te verkopen en bij te dragen aan structurele groei.
Marketing: meten is weten
Marketingteams hebben baat bij inzichten die laten zien welke campagnes werken en waar nog winst te behalen valt. Door datagedreven te werken kunnen campagnes worden geoptimaliseerd en investeringen worden verantwoord. Relevante stuurinformatie omvat onder andere: campagneresultaten, gegenereerde leads, conversie per kanaal en merkbekendheid. Op basis van deze inzichten kan marketing gerichter communiceren en continu verbeteren op basis van wat wél werkt.
Financiën: grip op geldstromen
De financiële afdeling zorgt voor stabiliteit en controle binnen de organisatie. Zij sturen op informatie die de financiële gezondheid weerspiegelt, zoals: kosten ten opzichte van budget, cashflowanalyse, winst-en-verliesrekening, en het beheer van debiteuren en crediteuren. Met deze stuurinformatie kunnen risico’s vroegtijdig worden gesignaleerd en worden beslissingen genomen op basis van een solide financiële onderbouwing.
Hoe krijg je deze informatie op de juiste plekken?
De sleutel tot effectieve rolgebaseerde stuurinformatie ligt in de manier waarop je data ontsluit. Een interactief en overzichtelijk dashboard is daarbij onmisbaar. Door het dashboard slim in te richten per rol of afdeling, krijgt iedere medewerker precies die informatie die relevant is voor zijn of haar werk.
Wij realiseren ons dat niet álle informatie in dit grotere plaatje direct wordt gerealiseerd binnen een dashboard van Ware Koers. Het gaat hier om het bredere perspectief: hoe je stuurinformatie in het algemeen inzet als middel voor eigenaarschap, focus en resultaatgericht werken. Het dashboard is daarin een krachtig hulpmiddel.